调研报告：中国内地员工对GenAI使用活跃度超越亚太和全球

普华永道中国10日在第七届中国国际进口博览会现场举办《2024年全球职场调研“期待与忐忑”中国内地报告》主题分享会，普华永道人才和组织咨询服务主管合伙人于晨在现场就报告观点和洞察做了精彩分享。

本次全球职场调研报告横跨50个国家和地区，对56,600名职场人展开调研，旨在深入剖析全球职场人正在经历的变革轨迹，揭示现实与期待的差距，并捕捉员工对于这些变革的多元视角 — 从积极看法到深切期待，再到潜在担忧。

报告显示:有四成的中国内地员工表示在过去一年的工作中经历了大巨变，同时有77%的员工表示已准备好适应新的工作方式，然而仅有40%的员工认为组织高层具备推动变革所需的技能和专业知识。

普华永道中国人才和组织咨询服务主管合伙人于晨分享道:“企业变革刻不容缓，变革转型应聚焦于全球化布局、管理变革提质以及核心业务聚焦三大核心方向。就报告内容对比前些年，我们发现中国职场人也已经从意识到变革的紧迫性转变为积极行动，主动拥抱变化，技术变革已成为未来转型的核心驱动力。而企业在变革方面明显滞后，必须尽快加速上述三个核心方向的变革，并以此为契机，培养具备端到端经营意识与素质的人才，才能真正落实业务转型。”

在过去的一年里，约四成的中国内地员工表示在工作中经历了大巨变，如必须学习新技术或使用新工具来完成工作。面对未来，员工已经意识到工作技能需求将发生剧变，72%的中国内地员工认为，未来5年所需的工作技能会发生重大变化。超过3/4的员工认同自身工作需要专业培训，且近80%的员工表示看重雇主是否为其提供学习新技能的机会，这一因素甚至影响他们决定是否继续留在该公司。然而，仅有约半数的员工认为这一需求得到了满足，显示出企业在员工培训和发展方面的不足。

从积极方面看，高达77%的中国内地员工认为已做好应对工作方式改变的准备，且超过八成员工对过去一年在岗位上有机会学习和成长感到满意；在消极的方面，仍有超半数的员工表达了对工作稳定性的担忧，并对改变的必要性存在疑惑。

在数字化和人工智能技术快速发展的背景下，近八成中国内地员工认为在未来不到10年，生成式人工智能将对他们的职业产生根本性的影响。从GenAI的使用频次来看，中国内地员工对于GenAI有着超过亚太和全球的使用活跃度。85%的中国内地员工认为，GenAI将为其工作带来积极的潜在影响，如创造学习新技能的机会、提高工作质量与创造力。但同时，也有58%的中国内地员工认为GenAI会为其职业带来消极影响，如提供误导性信息及加深组织中的偏见。

中国内地员工使用GenAI的主要障碍是，雇主未能在工作中为其提供GenAI的使用权限、认为在自己的工作领域中没有使用GenAI的机会、不知道如何使用GenAI等。

报告显示，虽然大多数员工已经做好了重塑的准备，但企业的情况却并非如此。仅有40%的中国内地员工认为组织高层具备引领变革所需的技能和专业知识。近半数的中国内地员工认为所在公司按照现有方式运营将无法存续超过10年。

中国内地员工的工作变动可能性从2022年到2023年攀升后，虽然今年略有回落，但仍有近1/3的员工计划在未来一年更换雇主。相较于全球，亚太和中国内地的员工在未来一年提出加薪、升职、更换雇主的可能性更高。