经济观察多点开花齐提速中国服务出海动力足

正在北京举行。本届服贸会聚焦中国服务出海，参展商纷纷亮出“绝招”，全景展现中国企业从产品输出向服务、技术、文化全维度升级的出海新格局。

官方数据显示，今年上半年，中国服务进出口总额37797.5亿元，同比(下同)增长8.3%。其中，出口15047亿元，增长17.6%。知识密集型服务出口8056.7亿元，增长12.8%，占服务出口总额的53.5%；旅行服务出口2292亿元，增长31.1%。

作为代表性企业之一，美团携国际外卖品牌Keeta、即时零售业务及全链路AI技术亮相服贸会。Keeta于2023年率先在中国香港地区上线，随后逐步拓展至沙特阿拉伯、阿联酋、科威特等中东五国及拉美巴西市场；海外即时零售业务Keemart也已落地沙特阿拉伯。

美团研究院执行院长厉基巍表示，外卖业务出海是中国科技零售企业发展的重要选择——在中国市场深耕十余年沉淀了智能履约配送、商家数字化经营、用户服务等全链条技术能力与精细化运营经验，经本土化适配后能够快速匹配海外市场需求。

人工智能服务是本届服贸会出海赛道的核心亮点。

北京中关村科金技术有限公司旗下海外品牌Instadesk是企业级AI服务出海的典型代表。展台工作人员葛林介绍，Instadesk提供一站式全球客户联络中心解决方案，涵盖多语言语音机器人、在线文本客服、智能陪练、智能质检等能力，业务已覆盖全球180多个国家和地区，支持100多种语言。

“中国AI出海正从‘跟着中国企业走出去’，走向‘直接服务全球客户’。”葛林表示，海外客户选择中国AI服务的核心原因在于技术经过中国超大规模复杂场景的验证，成熟度高；多语言能力强大；提供从热线到质检的一站式完整方案，部署落地快；严格适配当地数据保护法规，合规能力突出。

近年来，随着中国全球影响力持续提升，文旅服务成为中国服务出海的重要增长极。

携程集团高级副总裁王韦介绍，目前，集团业务覆盖全球220多个国家和地区，支持24种服务语言，形成涵盖机票、酒店、景区、商旅、定制游等业务的一站式旅行服务体系。2025年，携程海外版累计服务入境中国大陆游客达2000万人次。

王韦说，未来5年携程计划投入150亿元，围绕入境游国际推广、产品创新、服务便利化、AI技术应用及产业国际化能力建设持续发力，让更多国际游客从“知晓中国”走向“到访中国”“深度体验中国”。

在服务出海的浪潮中，文化IP与制造业结合的国潮出海成为一道独特的风景。国潮山海经文化产业有限公司携“食梦貘”IP潮玩亮相服贸会，IP创意源自中国典籍《山海经》，同时融入中国合香技艺及刺绣、绒花等传统服饰工艺元素。

公司内容营销主管黄清介绍，相关产品已登陆新加坡、越南、菲律宾等东南亚国家，同时通过全球展会等渠道加快布局欧美市场。“国潮产品出海的核心不是价格竞争，而是以创意和中华文化魅力获得海外消费者认可。”